Hablalo x Iberia
En el mundo hay más de 500 millones de personas con algún tipo de obstáculo para interactuar y para acceder a actividades y servicios que la mayoría tienen al alcance de la mano. Esta aplicación, creada por la startup argentina ‘Háblalo’, les permite que su experiencia de viaje sea más autónoma, cómoda y funcional.
La principal funcionalidad de ‘Háblalo x Iberia’ es el transcriptor en el que se escribe el mensaje y la app lo convierte de texto a voz, y viceversa. Además, se puede traducir este mensaje a ocho idiomas. La app también permite la comunicación a través de pictogramas sencillos o palabras clave, específicamente diseñados para la experiencia de viaje con Iberia. Al seleccionarlos, el altavoz reproduce una oración completa. En el caso de seleccionar varios, la app crea frases más complejas y con mayor contenido. También la app propone una guía con cada uno de los pasos a seguir durante el viaje.
Tras un exitoso piloto, la solución se ha escalado a toda la red, Iberia es la primera aerolínea del mundo en lanzar esta app. ‘Háblalo x Iberia’ puede utilizarse tanto en dispositivos Android como iOS. Se descarga de manera gratuita en Play Store y Apple Store y se puede utilizar sin conexión a internet.
Objetivos
01
Mejorar la autonomía y comodidad de los clientes con dificultades de comunicación durante su experiencia de viaje
02
Impulsar la innovación en accesibilidad mediante el uso de tecnología adaptada para una comunicación efectiva
03
Formar a nuestros empleados en nuevas formas de atención
Impacto
"La alianza entre Háblalo e Iberia representa un antes y un después en la historia de la aviación: el comienzo de un nuevo estándar de accesibilidad en la industria, de la mano de una de las líneas aéreas más importantes de Europa y Latinoamérica. Estamos muy agradecidos con Iberia por su confianza y por marcar el camino hacia un mundo sin barreras."
