Mi Iberia
Para acceder a este nuevo espacio de Iberia, el cliente solo tiene que acceder a www.iberia.com y logarse. Con Mi Iberia, el cliente puede gestionar sus reservas más fácilmente, incluir a sus compañeros de viaje habituales para agilizar las futuras reservas, consultar su saldo de Avios, ver los puntos Élite necesarios para subir de nivel o inspirarse para elegir su próximo viaje, entre otras muchas opciones.
Además de la mejora en la experiencia de los clientes, la nueva sección “Mis viajes” facilita a los usuarios una recopilación de los datos más interesantes y curiosos desde que se registró en el programa: kilómetros recorridos, el avión más utilizado, o incluso el número de vueltas que ha dado al mundo de la mano de la compañía.
Objetivos
01
Dar acceso a todo el ecosistema de servicios a los clientes de Iberia
02
Ayudar a los clientes en la gestión de su viaje con Iberia
03
Ofrecer un área de inspiración para preparar sus futuros viajes mediante IA
Impacto
1000%
incremento de tiempo de uso gracias a la nueva área
+400%
más acciones en cada sesión por parte de los clientes
+12M
de clientes han recibido su Iberia Pass
